Ungdomsmottagning på nätet ökar tillgängligheten
Ungdomsmottagningen har svårigheter att nå de ungdomar som den är till för. Just nu skapas en virtuell ungdomsmottagning i Blekinge. Syftet är att öka tillgängligheten.
Den som vill boka tid på ungdomsmottagningen i dag kan enbart göra det via telefon och under ett fåtal timmar i veckan. Men inte ens om man ringer under dessa två-tre timmar i veckan är det säkert att man kommer i kontakt med ungdomsmottagningen. Tiderna i Call Back-systemet tar slut snabbt.
- Om vill kontakta ungdomsmottagningen är det ofta något som trycker en. Då kan det vara en kraftsamling bara att ringa. Det blir så klart ett bakslag om man inte får kontakt när man ringer, säger Katarina Sulsalmi, projektledare för Syster Gudruns fullskalelab för IT inom vård och omsorg, ett samarbete mellan Landstinget och BTH med stöd av Europeiska regionala utvecklingsfonden.
Ett projekt som fullskalelabbet arbetar med är att skapa en lokal, virtuell ungdomsmottagning.
- Vad vi vet finns det ingen liknande sida i något annat landsting. Det blir den första av sitt slag i landet, säger Magnus Stentagg, delprojektledare.
En av tjänsterna på den virtuella ungdomsmottagningen är tänkt att vara en bokningsbar kalender där den som vill boka tid kan göra det.
-De allra flesta samtal som kommer under telefontiden handlar om att boka tid. När det blir möjligt att boka tid via nätet frigörs tid som personalen kan lägga på att hjälpa ungdomarna med annat änatt boka tider, säger Katarina Sulsalmi.
Just nu är det meningen att det ska finnas ett flertal medaktörer på den virtuella ungdomsmottagningen som besökarna ska kunna ställa frågor till. På önskelistan finns bland annat fältassistenter, BRIS, RFSL, RFSU, Fryshuset, RBU och nationella umo.se.
Ytterligare en idé är att den virtuella ungdomsmottagningen ska finnas som en mobilapplikation.
I maj kommer en testgrupp bestående av ett 30-tal ungdomar att få bekanta sig med den virtuella ungdomsmottagningen i en första testomgång. När projekttiden för Syster Gudruns fullskalelab går ut i mars 2011 ska det finnas en färdigutvecklad tjänst. Då är det upp till beslutsfattare inom landstinget att avgöra om man vill ta den i bruk.
[...] This post was mentioned on Twitter by BTH Digitala Medier. BTH Digitala Medier said: #digmed Ungdomsmottagning på nätet ökar tillgängligheten: Ungdomsmottagningen har svårigheter att nå de ungdomar s… http://bit.ly/aSVdrd [...]